Refund policy

Política de Reembolso y Devolución

En ETERNAL JEWELRY 950 by Noah, nos esforzamos por ofrecer joyería fina de la más alta calidad en Plata 950 sólida. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, te invitamos a consultar nuestras políticas a continuación:

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

2. Condiciones de los Artículos

Para ser elegible para una devolución o cambio, las piezas deben cumplir con los siguientes requisitos:

 Estar en su estado original, sin usar, sin marcas de desgaste ni modificaciones.

 Incluir su empaque original, estuches, tarjetas de autenticidad o certificados (si aplica).

 No se aceptan devoluciones en piezas personalizadas o grabadas por encargo.

3. Costos de Envío

 Devoluciones por gusto o cambio de opinión: El cliente es responsable de cubrir los costos de envío para la devolución de la pieza hacia nuestras instalaciones. Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

 Artículos defectuosos o error en el pedido: Si tu pieza llega dañada, defectuosa o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete. En este caso, nosotros cubriremos los costos de envío para reemplazar tu pieza sin costo adicional.

4. Proceso de Devolución

1. Envíanos un correo o mensaje a [Tu correo electrónico de atención / teléfono] con tu número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución.

2. Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del paquete.

3. Por favor, no envíes ningún producto de regreso sin antes haber sido aprobado por nuestro equipo.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la pieza devuelta, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso:

 Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles (los tiempos exactos dependen del emisor de tu tarjeta).